Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – MAISON HOUD

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un article, conformément à la réglementation applicable.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non endommagé, avec ses accessoires et son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter MAISON HOUD en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à l’article commandé.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles descellés ou portés, notamment les boucles d’oreilles, peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque l’exception légale au droit de rétractation applicable aux biens descellés pour des raisons d’hygiène peut être invoquée.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son acceptation. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.

Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.

MAISON HOUD – Service Client